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Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Avant toute demande de médiation, le client doit avoir contacté le service client par écrit.

Médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet :
CM2C

Plateforme européenne de règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne :
Plateforme européenne RLL